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        • 公司名稱:廣東米奇涂料有限公司

          地址:廣東省鶴山市鶴城鎮新材料產業基地

          米奇漆全國營銷中心:(0769)- 22181100;22182200;22411322

          工廠熱線:0750-8429777  

          招商電話:0750-8429778   0769-22181100

          聯系電話:0750-8429777; 0750-8429133; 0750-8429122

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    • 兒童漆專家米奇漆帶您解析:66萬的奔馳到底“漏”的什么?

      2019.04.15 / 來源:柳州新聞網

      文章地址:http://liuzhou.gxorg.com/caijing/2019/0415/caijing040120707.html

    • 近日,網絡上關于女車主車頂哭訴維權的新聞,引起全國網民的持續關注。66萬買輛新車,還沒開出4S店大門就發動機漏油,女車主的一再妥協換來的卻是4S店的得寸進尺,萬般無奈之下,女車主只能爬上車頂聲淚俱下的哭訴維權。

       
      目前,關于西安66萬買車女車主的維權。截止現在全網信息已達到95849條,并且還在持續上升中。做為一家百年車企,同時也是生產出世界上第一輛汽車的品牌,還是目前普通豪華汽車的領頭羊品牌,為什么會出現現在這種情況呢?
      任何產品都不能保證絕對的完美,但是服務卻可以做到越來越好。首先我們拋開發動機漏油到底是偶發事件還是普遍事件,就單純說說為什么服務如此不“奔馳”?
      小編認為,一句話概括就是:典型的在大品牌光環下的店大欺客行為。
       
       
       
      到了9102年,居然還有企業敢不正視服務的重要性。原本女車主一再退讓,已經給4S店多次改過和補救的機會,但對方沒有珍惜。在消費者眼里,銷售人員是商家的窗口和形象的化身,因此,消費活動的成敗在很大程度上取決于他們的工作效率和行為規范如何。銷售人員服務態度的好壞會引發消費者的不同情感,從而最終影響顧客的購買行為。
      漏的是油嗎?
      不是,漏的是一顆服務的心,
      漏的是一切銷售行為都要以消費者滿意的宗旨!
       
      美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。
      本次西安女車主維權事件,發展到今天,對企業品牌影響可遠遠不止250名,應該有2500萬名、2.5億名了!
       
      首先,我們來了解一下,消費者在選擇你的品牌和產品時,都有哪些需求?
      1、產品需求。
      類似于人的基本需求衣食住行一樣,客戶的基本需求與產品有關,包括產品的功能、性能、質量以及產品的價格。一般的客戶都希望以較低的價格獲得高性能、高質量的產品,并且,認為這是最基本的要求。
      2、服務需求。
      隨著人們購買力的增強,客戶的需求也水漲船高。人們采購時,不再僅僅關注產品,同時,還關注產品的售后服務,包括:產品的送貨上門、安裝、調試、培訓及維修、退貨等服務保證。
      3、體驗需求。
      人們逐漸從工業經濟、服務經濟時代步入了體驗經濟時代??蛻舨少彆r,不愿意僅僅被動地接受服務商的廣告宣傳,而是希望先對產品做一番“體驗”,轉為主動地參與產品的規劃、設計、方案的確定,“體驗”創意、設計、決策等過程。
      4、關系需求。
      獲得了社會的信任、尊重、認同,有一種情感上的滿足感;在需要或面臨困難時,會得到朋友的幫助和關懷;可以與朋友共同分享和交換信息、知識、資源、思想、關系、快樂等。
      5、成功需求。
      獲得成功是每一個客戶的目標,是客戶最高級的需求??蛻糍徺I產品或服務,都是從屬于這一需求的。服務商不能僅僅只看見客戶的產品、服務需求,更重要的是,要能識別和把握客戶內在的、高層次的需求。
       
      消費者的關系需求和成功需求,是建立在產品需求、服務需求和體驗需求基礎上的。不是每個品牌都能完美做到上述5點需求,但是,產品滿意、服務滿意、體驗滿意是當今任何一個品牌和經銷商都需要用心去做的,并且有能力和條件做好的。
       
       
       
      廣東米奇涂料有限公司,一個20年專業制漆為兒童的企業。堅持技術創新,不斷提升產品性能,滿足并引領消費者產品需求。完善的培訓和售后流程,解決消費者高品質服務需求?。體驗式營銷,能洗能刷,引領涂料消費體驗需求?。?從經銷商店面選址與裝修,店面運營和管理培訓到活動策劃與指導、消費服務流程的建立和執行,到嚴格的施工指導標準和全程的跟蹤服務,還有完善高效的售后體制。服務、引導和管理品牌渠道環節,直接、高效、全面的消費者服務保障體系。
      米奇漆用細致完善的管理和服務流程體系,打造消費者、經銷商、企業三贏的“三好”品牌。
       
      顧客至上,消費者就是上帝!米奇涂料,一家讓消費者滿意、省心、健康的企業,一個讓消費者信賴的品牌。一群專業用心做健康兒童漆的人,一個涂料藍海行業的絕佳發展平臺。
      米奇漆,專業的、健康的、滿意的!
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